Pelanggan boleh menukar produk dalam tempoh 03 hari dari tarikh penerimaan produk, kos penghantaran yang timbul ketika pertukaran (jika ada) akan ditanggung oleh pelanggan.

Pelanggan boleh menukar produk dengan nilai yang sama atau lebih tinggi. Sebarang kos tambahan untuk pertukaran (jika ada) akan ditanggung oleh pelanggan.

Jika produk yang diterima mengalami kerosakan (pecah, rosak, tidak boleh digunakan), pelanggan berhak menukar produk secara percuma.

Bilangan pertukaran produk yang dibenarkan adalah 01 kali.

Kriteria dan Kos Pertukaran/ Pemulangan Produk

Produk yang ditukar mesti masih utuh seperti keadaan asal ketika dibeli, lengkap dengan kotak pembungkusan, tidak penyok atau rosak.

Tempoh pertukaran/ pemulangan produk adalah 07 hari dari tarikh penerimaan.

Kami menanggung sepenuhnya kos pertukaran/ pemulangan jika produk mempunyai kecacatan daripada pengilang.

Proses Pertukaran/ Pemulangan

Langkah 1: Pelanggan menghubungi hotline untuk memaklumkan tentang permohonan pertukaran/ pemulangan.

Langkah 2: Kakitangan kami mengesahkan maklumat pertukaran/ pemulangan yang sah dan memulakan proses.

Langkah 3: Pelanggan diminta membungkus produk dengan cermat dan menghantar kembali ke alamat yang diberikan oleh kakitangan kami.

Langkah 4: Kami menerima produk tersebut dan akan menukar produk baru secara percuma untuk pelanggan, atau memulangkan wang mengikut permintaan pelanggan.